项目概述 ：
漯河新天体商业中心
物业特点：

1. 物业资源种类繁多,包括商场,商铺,写字楼,公寓楼等等,信息整理繁琐。
2. 招商管理工作量大，客户明显反映招商部门人员不足
3. 客户类型多，包括业主自营、业主委托租赁、业主转租和直接租户等。难以分类整理好所有客户信息。
4. 收费工作复杂
1. 客户种类多，各类客户所交费用项目不同，单价不同
2. 财务人员少，费用计算核对工作量大，造成交费需要排队，降低客户满意度。
3. 欠款情况严重。

系统应用背景
综上各种原因，造成公司管理混乱，员工工作量大，但是确得不到客户认可，致使客户抱怨连连。公司领导为了改变现状，决定使用一套能规范管理，提高客户满意度，并能减轻公司员工工作量的物业管理软件。

资源系统框架

招商工作解决方法
按照客户工作习惯定制招商流程,将招商工作流程话,每个员工负责本人相关步骤操作,便于跟踪和进行后期统计分析。

这样可以确保招商过程中不会丢失任何一条信息，并可以掌控每条信息的进度情况。
在归档后可以按照签订意向书日期、签订合同日期、进场日期等条件进行各种查询统计。
客户信息解决方法
为每个单元建立档案，记录此单元客户信息，客户信息由招商流程直接进入，并随流程将客户合同信息完全记录到客户信息重，再由撤铺流程取消，归入历史客户档案。这样便于公司更有效的记录客户信息，并对客户类型很好的区分。
财务收费解决方法
建立以客户档案为中心，一户一档，以财务概要为基础的标准化财务收费体系，使财务账目清晰，操作简便，设置灵活，实现快速收费。

使用效果

• 物业资源信息方面：经过几天的整理，将所有物业资源按照类别录入系统，可以一目了然的看到所有资源信息，对已售房，未售房，已入住房，空房等信息。
• 招商方面：每个员工都有集体分工，按照制定好的流程按部就班的进行工作，没有在出现丢单情况。
• 客户信息方面：所有客户信息经过整理后录入客户资料模块。并进行分类，明显区分了业主，租户等各种客户信息。
• 由于抛开了手工帐本核对和计算工作，收费效率明显提升，准确率大大加强。
• 整体效果：提高了工作效率，客户满意度也有了明显改善。