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公众物业
 
1. 可选择产品
    推荐大中型公众物业(后勤)管理单位应用平台化产品:不动产运营管理企业管理;平台化产品可定制您的个性需求,并可在同一平台上轻松扩展新的功能;
    推荐中小型公众物业(后勤)管理单位应用标准化产品:商用物业管理软件住宅物业管理软件;标准化产品实施、维护、操作快速简便,可满足大部分客户的通用需求。
 
2. 需求分析
    微音之所以将公众物业(后勤)信息管理系统独立于其它系统,在于其特殊性。他不同于其他物业类型,主要管理对象是针对于政府机关、学校、医院、体育场馆(典型案例北京工人体育场)、文艺场馆剧院(典型案例上海话剧艺术中心)、机场候机楼(典型案例上海浦东国际机场)、火车站等公众物业的后勤管理部门或企业的管理。一般而言,此类物业产权要么属于国家办公用房或者就是公用事业用房,很少有企业直接拥有。
    尽管目前,越来越多的后勤类型的物业也走向了市场,但是后勤中营销的概念,与商业类型的营销相比,有很大的不同。这是因为,此类用房的使用者一般都是垄断性或者是公用事业型企业。
    后勤管理中的管理内容尽管与普通物业类型的管理有很多相似之处,但也有很多特殊情况。正因为这些不同之处,反映了后勤管理中的一些实际需求。

  • 资源定义特殊:在后勤管理中,物业资源不再像其他物业类型那样,按照标准单元来划分,往往按照特殊标准来进行管理,如医院中的床位,学校中的床位、剧院中的舞台、机场中的柜位等等。如果采用普通的资源管理方法,无法满足特殊资源类型定义。
  • 标识管理:在后勤管理中,由于涉及到很多的公用事业用房,所接待的对象主要以大众为主,由此出于方便大众的目的,人性化的服务理、清晰明了的标识管理非常重要。
  • 后勤服务:由于后勤物业的特殊意义,此类物业中的清洁、绿化工作时非常关键的,另外,保安、消防等也是此类物业管理中占有绝对重要地位的内容之一。
  • 承担参观任务:由于后勤物业的特殊性,经常会有一些接待,参观的任务,如何合理、快速进行保安方案部署,以及绿化布置等,也是管理者所关心的问题之一。
 
 
3. 定位
    微音软件后勤管理系统主要定位于

  • 帮助规范标识管理,形成完整的标识系统。
  • 如何帮助管理者描述、管理特殊标准的物业资源
  • 如何帮助管理者以规范服务,提高访问者的满意程度
  • 如何保障物业的清洁、保卫和消防管理工作

 
 
4. 解决方案
  • 引入空间管理概念,解决特殊标准物业资源的描述和管理。空间的定义可以为任何单位和大小。
  • 引入图文并茂式的标识管理系统,将纷繁复杂的标识管理推向一个新的纪元。并可追溯历史。
  • 加强型保安、消防、保洁、绿化系统,保障物业的正常运转。
  • 加强型收费系统,支持面向客户、个人以及共有空间为单位收费体系
  • 建立以标准化、人性化为中心的客户服务系统,大力加强服务,为访问者提供亲切友好多的服务。
空间管理示意图
 
 
 
5. 价值体现
  • 解决了后勤物业特殊标准空间定义和管理的难点,使资源管理更贴近于实际情况。
  • 使用多种收费对象定义,解决了在收费中,经常由于难以分摊的问题
  • 类别化,可追溯的图文并茂式标识管理,帮助管理者对于纷繁复杂的标识管理问题。
6. 客户案例
 
 
 
 
 
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