2. 需求分析
    微音之所以将后勤物业的信息管理系统独立于其它系统，在于其特殊性。他不同于其他物业类型，主要管理对象是针对于政府机关、学校、医院等单位的后勤管理部门或企业的管理。一般而言，此类物业产权要么属于国家办公用房或者就是公用事业用房，很少有企业直接拥有。
    尽管目前，越来越多的后勤类型的物业也走向了市场，但是后勤中营销的概念，与商业类型的营销相比，有很大的不同，这是因为，此类用房的使用者一般都是政府机关、实业单位。
    后勤管理中的管理内容尽管与普通物业类型的管理有很多相似之处，但也有很多特殊情况。正因为这些不同之处，反映了后勤管理中的一些实际需求。

• 资源定义特殊：在后勤管理中，物业资源不再像其他物业类型那样，按照标准单元来划分，往往按照特殊标准来进行管理，如医院中的床位，学校中的床位、剧院中的舞台、机场中的柜位等等。如果采用普通的资源管理方法，无法满足特殊资源类型定义。
• 标识管理：在后勤管理中，由于涉及到很多的公用事业用房，所接待的对象主要以大众为主，由此出于方便大众的目的，人性化的服务理、清晰明了的标识管理非常重要。
• 后勤服务：由于后勤物业的特殊意义，此类物业中的清洁、绿化工作时非常关键的，另外，保安、消防等也是此类物业管理中占有绝对重要地位的内容之一。
• 承担参观任务：由于后勤物业的特殊性，经常会有一些接待，参观的任务，如何合理、快速进行保安方案部署，以及绿化布置等，也是管理者所关心的问题之一。

3. 定位
    微音软件后勤管理系统主要定位于

• 帮助规范标识管理，形成完整的标识系统。
• 如何帮助管理者描述、管理特殊标准的物业资源
• 如何帮助管理者以规范服务，提高访问者的满意程度
• 如何保障物业的清洁、保卫和消防管理工作

4. 解决方案

• 引入空间管理概念，解决特殊标准物业资源的描述和管理。空间的定义可以为任何单位和大小。
• 引入图文并茂式的标识管理系统，将纷繁复杂的标识管理推向一个新的纪元。并可追溯历史。
• 加强型保安、消防、保洁、绿化系统，保障物业的正常运转。
• 加强型收费系统，支持面向客户、个人以及共有空间为单位收费体系
• 建立以标准化、人性化为中心的客户服务系统，大力加强服务，为访问者提供亲切友好多的服务。

5. 价值体现

• 解决了后勤物业特殊标准空间定义和管理的难点，使资源管理更贴近于实际情况。
• 使用多种收费对象定义，解决了在收费中，经常由于难以分摊的问题
• 类别化，可追溯的图文并茂式标识管理，帮助管理者对于纷繁复杂的标识管理问题。

6. 案例
浙江广电大厦
杭州日报社
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